Với xu hướng hạn chế sử dụng tiền mặt trong thanh toán thì bất cứ ai trong chúng ta đều đang sở hữu một tài khoản ngân hàng. Thẻ ATM là vật dụng phổ biến và được sử dụng trong thanh toán với nhiều tiện ích cho người sử dụng. Ngoài ra, khi sở hữu tài khoản ở bất kỳ ngân hàng nào thì bạn có thể sử dụng các tiện ích kèm theo như internet banking, mobile banking,…giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Tuy nhiên, trong một vài trường hợp tài khoản ngân hàng bạn bị khóa, thẻ ATM lỗi hay internet banking không thể đăng nhập,…Vậy nguyên nhân nào dẫn đến tình trạng trên và cách xử lý nhanh nhất khi tài khoản ngân hàng bị khóa là gì? Hãy cùng các chuyên gia tigersmoney tìm hiểu vấn đề trên và bỏ túi những kinh nghiệm hữu ích.
Lý do tài khoản ngân hàng bị khóa
Nguyên nhân khách quan, chủ quan do lỗi kỹ thuật, thẻ ATM bị hư, hệ thống ngân hàng quá tải, người dùng nhập sai thông tin mật khẩu,… là những lý do khiến tài khoản ngân hàng không sử dụng được chức năng thanh toán. Sau đây là những nguyên nhân người dùng hay gặp phải:
Tài khoản giao dịch bị khóa
- Chủ thẻ yêu cầu khóa tài khoản sau khi đã hoàn thành hết nghĩa vụ thanh toán với ngân hàng.
- Cá nhân mất năng lực dân sự, mất tích, đã chết. Những trường hợp này khi ngân hàng nhận thông tin từ cơ quan chức năng sẽ thực hiện đóng tài khoản giao dịch.
- Tài khoản ngân hàng bị khóa do nợ tín dụng xấu hoặc vi phạm các quy định pháp luật trong sử dụng tài khoản.
- Chủ tài khoản không hoạt động, sử dụng thanh toán trong thời gian dài.
Tài khoản internet banking bị khóa
- Khi bạn nhập sai mật khẩu quá số lần quy định của ngân hàng thì tài khoản internet banking sẽ bị tạm khóa để bảo vệ tài khoản trước các nguy cơ lộ thông tin đăng nhập.
- Số dư tài khoản thanh toán dưới mức tối thiểu cũng là nguyên nhân khiến internet banking không thể đăng nhập và bị khóa.
- Hệ thống điện tử ngân hàng đang bị lỗi, quá tải nhưng bạn cố đăng nhập nhiều lần cũng có thể dẫn đến tài khoản ngân hàng bị khóa tạm thời.
Thẻ rút tiền ATM bị khóa
- Thẻ ATM đã hết hiệu lực sử dụng. Thông số ngày hết hạn sẽ được ghi tại mặt trước của thẻ, trong thời gian từ 5 năm trở lên bạn cần phải gia hạn hoặc làm lại thẻ mới để tiếp tục sử dụng.
- Bạn nhập mật khẩu sai quá số lần cho phép thì thẻ ATM sẽ bị khóa theo chính sách bảo mật của ngân hàng.
- Thẻ ATM lâu ngày không sử dụng và tài khoản không hoạt động trong thời gian dài.
- Bạn rút tiền ở cây ATM không liên kết hoạt động với ngân hàng mở tài khoản.
- Thẻ ATM bị hư, lỗi khi rút tiền hệ thống cũng tạm khóa chức năng thanh toán.
Cách xử lý nhanh nhất khi tài khoản ngân hàng bị khóa
Những phương án xử lý nhanh nhất được chuyên gia tigersmoney đề xuất giúp bạn không bị ảnh hưởng đến việc chi tiêu, dự định cá nhân khi tài khoản ngân hàng bị khóa.
Đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng
Đây là cách xử lý phổ biến nhất và được nhiều người lựa chọn khi gặp các sự cố liên quan đến tài khoản ngân hàng. Bạn chỉ cần chuẩn bị các giấy tờ cá nhân cần thiết, di chuyển đến chi nhánh, văn phòng giao dịch ngân hàng gần nhất để được hỗ trợ từ các giao dịch viên.
Tùy thuộc vào các nguyên nhân dẫn đến tài khoản của bạn bị khóa mà thời gian xác minh và mở lại tài khoản của bạn sẽ kéo dài hoặc được mở ngay tức thì. Nếu nguyên nhân bị khóa từ các giao dịch phi pháp thì việc mở lại tài khoản sẽ phải có sự xác nhận của cơ quan chức năng. Ngoài ra, các nguyên nhân khác như tài khoản không hoạt động, hết thời hạn sử dụng thẻ, nợ thẻ tín dụng,… thì chỉ cần bạn hoàn thành nghĩa vụ thanh toán là có thể mở khóa tài khoản.
Gọi điện lên tổng đài hỗ trợ
Khi bạn gặp các sự cố tài khoản internet banking bị khóa, thẻ ATM bị khóa do nhập sai mã pin quá số lần cho phép, thẻ ATM bị tạm khóa chức năng thanh toán,… thì bạn không cần đến trực tiếp ngân hàng giao dịch mà chỉ cần gọi điện lên hotline để được hỗ trợ kịp thời.
Cách khôi phục tài khoản qua tổng đài hỗ trợ rất phù hợp trong những tình huống cấp bách. Bạn có thể được hỗ trợ 24/7 mọi lúc mọi nơi, việc này sẽ giúp bạn chủ động hơn trong những trường hợp cấp bách cần sử dụng tài khoản để thanh toán, chi tiêu. Tuy nhiên, sự hỗ trợ này chỉ dành cho các trường hợp đơn giản thẻ tài khoản bị tạm khóa. Các sự cố phức tạp cần nghiệp vụ ngân hàng thì phương án hỗ trợ này chưa thực sự tối ưu.
Khôi phục qua website ngân hàng
Ngoài sự hỗ trợ mở khóa tài khoản qua tổng đài hay đến phòng giao dịch trực tiếp thì chủ tài khoản có thể khôi phục thông qua website chính thức của ngân hàng. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và chủ động giải quyết sự cố trong khung giờ ngoài hành chính, lễ tết,…
Bạn có thể khôi phục lại mật khẩu đăng nhập internet banking qua hệ thống website chỉ vài bước đơn giản. Những trường hợp mở khóa tài khoản như thẻ hết hạn hay nợ thẻ tín dụng thì bạn cần phải đến trực tiếp ngân hàng để được hỗ trợ.
Các chuyên gia tigersmoney đã đưa ra các cách xử lý khi bạn gặp sự cố thẻ ATM, tài khoản ngân hàng bị khóa. Các cách xử lý trên đều có những ưu điểm phù hợp với các tình huống khác nhau. Nếu như đến trực tiếp ngân hàng yêu cầu mở khóa tài khoản thì bạn sẽ không thực hiện vào khung giờ ngoài hành chính, lễ tết.
Phương án hỗ trợ qua tổng đài hay thông qua website chỉ mở khóa được trường hợp đơn giản như tài khoản ATM, internet banking bị lỗi. Do vậy, bạn cần xác định nguyên nhân dẫn đến tài khoản ngân hàng bị khóa bằng cách gọi điện lên tổng đài và lựa chọn phương án hỗ trợ nhanh chóng và tối ưu nhất.
Các lưu ý khi sử dụng tài khoản ngân hàng
Việc sở hữu một tài khoản ngân hàng rất đơn giản và ngày càng được mọi người sử dụng phổ biến. Tuy nhiên, việc sử dụng và quản lý tài khoản để tránh các sự cố thì không phải ai cũng biết. Các chuyên gia tigersmoney đưa ra một số lưu ý quan trọng để bạn ứng dụng như sau:
- Sử dụng tài khoản giao dịch thường xuyên: Các tài khoản ngân hàng không phát sinh bất kỳ giao dịch nào trong thời gian dài sẽ bị coi là tài khoản không hoạt động. Thông thường ngân hàng sẽ chủ động khóa tài khoản theo chính sách riêng. Do vậy giao dịch thường xuyên là yếu tố cần thiết để không bị tạm khóa giao dịch.
- Thời hạn thẻ còn hiệu lực: Các thẻ ATM thường có hiệu lực từ 5 đến 7 năm và thời hạn phát hành, hết hạn được ghi ngay trên thẻ. Bạn cần lưu ý về thời hạn trên để làm lại thẻ mới trước khi ngân hàng tạm khóa tài khoản ATM.
- Không nợ thẻ tín dụng: Việc chưa thanh toán thẻ tín dụng hay nợ xấu rất dễ có nguy cơ tài khoản ngân hàng của bạn sẽ bị khóa. Do vậy, bạn cần hoàn thành nghĩa vụ trả nợ đúng thời gian quy định để không phát sinh lãi cũng như tài khoản thanh toán bị khóa.
- Lưu ý việc nhập sai mật khẩu nhiều lần: Để bảo mật tài khoản không bị xâm phạm bởi các đối tượng xấu nếu bạn nhập mã pin quá số lần cho phép sẽ bị tạm khóa tài khoản. Do vậy, bạn nên hạn chế việc nhập sai mật khẩu nhiều lần và tìm phương án đổi mã pin nếu không nhớ chính xác mật khẩu cũ.
Các loại phí khi tài khoản ngân hàng bị khóa
Khi tài khoản ngân hàng bị khóa, bạn có thể vẫn phải trả các loại phí liên quan đến quản lý tài khoản như:
Phí thường niên: Phí này thường áp dụng đối với thẻ tín dụng. Nếu tài khoản thẻ tín dụng bị khóa bạn vẫn phải trả phí này hàng năm và tích lũy dần. Do vậy, khi bạn bị khóa thẻ và không có nhu cầu sử dụng bạn cần đóng tài khoản vĩnh viễn để không phát sinh phí thường niên.
Phí mở khóa tài khoản: Tùy thuộc vào quy định ngân hàng mở thẻ mà phí mở khóa tài khoản sẽ miễn phí hoặc mất phí. Thông thường phí mở khóa tài khoản sẽ dao động 20.000 VND/giao dịch.
Phí quản lý tài khoản, phí biến động số dư: Tài khoản bạn bị khóa mà vẫn còn số dư thì phí quản lý hay phí biến động số dư vẫn bị trừ cho đến khi về 0 đồng.
Các loại phí trên sẽ bị trừ hoặc tích lũy khi bạn mở lại tài khoản và nộp tiền vào tài khoản. Do vậy, nếu bạn không có nhu cầu sử dụng tài khoản nữa thì nên khóa vĩnh viễn để tránh phát sinh nợ phí.
Tài khoản ngân hàng bị khóa có thể thực hiện chức năng thanh toán không?
Chủ thẻ bị khóa có thực hiện chức năng thanh toán, nạp rút tiền hay không còn phụ thuộc vào lý do khóa tài khoản giao dịch.
Tài khoản ATM bị khóa: Trường hợp này thẻ ATM bị khóa chức năng chuyển, rút tiền mà không ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng. Bạn vẫn có thể giao dịch qua internet banking và chuyển, nhận tiền bình thường.
Tài khoản giao dịch bị khóa: Trường hợp tài khoản bị khóa sẽ không thực hiện được mọi chức năng nhận tiền, rút tiền hay bất kỳ giao dịch nào khác.
Kết luận
Các chuyên gia tigersmoney đã chia sẻ những thông tin về thẻ ngân hàng bị khóa và cách xử lý nhanh nhất khi bạn gặp phải các sự cố trong quá trình sử dụng thẻ. Hi vọng bạn đã bỏ túi cho mình những kinh nghiệm hữu ích về quản lý tài khoản ngân hàng để chủ động trong việc chi tiêu cá nhân.
